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La capacité d’empathie et la capacité de dialogue sont les facteurs les plus importants pour une bonne prise en charge des patients dans la médecine moderne

 

 

PATIENT SATISFACTION New York – mechentel news – Pour cette étude, l’équipe autour de Connor G. Policastro a évalué la satisfaction des patients à partir d’évaluations anonymes de médecins sur Internet afin d’obtenir des résultats plus détaillés pour des améliorations futures. Les portails purement américains suivants ont été évalués : vitals.com, healthgrades.com, ratemds.com, wellness.com et ucomparehealthcare.com. Les évaluations attribuées ont été évaluées en fonction des paramètres suivants : Cote positive/négative ?, ponctualité, dialogue entre praticien et patient/ l’empathie, temps consacré au patient, compétence en communication, qualité de l’équipe, aspects techniques (résultats chirurgicaux, complications, etc.) et suivi des soins. Enfin, les évaluations ont montré que les facteurs les plus fréquemment cités par les patients étaient le dialogue entre praticien et patient, l’empathie, les aspects techniques et les aptitudes à communiquer. Les cotes négatives sont surtout attribuables aux mauvaises cotes attribuées à la qualité des équipes. Dans leur étude, publiée à l’origine dans le numéro de juillet de la revue UROLOGYPRACTICE de l’AUA, les chercheurs ont également déclaré que les femmes médecins reçoivent en moyenne plus de commentaires et de plus hautes notes que les hommes médecins. Les médecins des villes ont également reçu plus de commentaires et de notes plus élevées que les médecins des régions rurales. (cw/um)

Auteurs:1 Connor G. Policastro, 2 Bryan Carnes, 3 Derek Friedman, 4 Natasha Ginzburg, 5 Elizabeth K. Ferry, Correspondance: 1,2,3,4,5, Department of Urology, SUNY Upstate Medical University, Syracuse, New York, E-mail: policasc@upstate.edu , Ètude: Narrative Comments about Urologists on Physician Rating Websites Provide Insight into What Drives Patient Satisfaction Surveys, Source: https://doi.org/10.1097/UPJ.0000000000000015 , Web: https://www.auajournals.org/doi/10.1097/UPJ.0000000000000015

Commentaire Cette étude analyse la satisfaction des patients à partir d’évaluations anonymes sur Internet. Une évaluation scientifique est difficile dans ce contexte, car ni le type de population de patients, ni le nombre de consultations, ni les raisons n’ont été différenciés. Néanmoins, il est reconfirmé que la capacité d’empathie et la dialogue avec le patient sont les facteurs les plus importants dans les soins, même en médecine moderne. (cw/um)

Auteur: Dr. med. univ. Christoph Würnschimmel, Assistenzarzt Luzerner Kantonsspital

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